Refund policy

Política de Envíos: Peticiones Divinas

En Peticiones Divinas, cada pieza es elaborada artesanalmente al momento de recibir tu pedido. No trabajamos con producción en masa, cada suncatcher es creado con dedicación, fe y atención al detalle, especialmente para ti. 

Procesamiento del pedido Por ser piezas hechas a mano bajo pedido, el tiempo de elaboración es de 3–5 días hábiles antes del envío.

Tiempos de entrega estimados (a partir del despacho)

  • 🇨🇦 Canadá: 8–18 días hábiles
  • 🇺🇸 Estados Unidos: 8–16 días hábiles
  • 🇬🇧 Reino Unido: 6–10 días hábiles
  • 🇪🇺 Europa (Francia, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Austria, Polonia): 6–10 días hábiles
  • 🇦🇺 Australia: 6–10 días hábiles

Costo de envío El envío está incluido en el precio de todos nuestros productos. Sin cargos adicionales en el checkout.

Seguimiento Una vez despachada tu pieza, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

Consideraciones importantes

  • Los tiempos pueden variar por temporadas altas, feriados o situaciones fuera de nuestro control.
  • No nos hacemos responsables por demoras causadas por aduanas.
  • Si tienes alguna duda sobre tu pedido, escríbenos con gusto. 

 

Política de Devoluciones y Reembolsos 

En Peticiones Divinas, tu satisfacción es nuestra prioridad. Cada pieza es elaborada con amor y dedicación especialmente para ti, y queremos que llegue perfecta a tus manos. 

Producto dañado o defectuoso Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, te enviamos una pieza nueva sin costo adicional. Solo necesitamos:

  • Fotografías del producto dañado
  • Reportarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción

No estás satisfecha/o con tu pedido Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y en su empaque original.

¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a devocionessanjudas@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo de 1–3 días hábiles.

Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5–10 días hábiles a tu método de pago original.